费用说明
费用包含
中国至欧洲往返机票(团队经济舱)
当地四星级升级一晚五星级酒店(双人间/西式早餐)
中式午晚餐(七菜一汤)及行程中描述的三顿特色餐,及
三顿酒店内晚餐
全程中文导游讲解
境外旅游巴士及专业司机
行程中所列入内景点门票
旅行社责任险、境外旅游意外伤害险
费用不包含
护照费;签证相关费用:例如未成年人公证,认证等
酒店内一切私人消费,包括行李搬运费用等
游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产损失
服务项目未提到的其他一切费用
其他说明
预订须知
1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；
2. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；
3. 行程说明：
a) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；
b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；
c) 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；
4. 酒店说明：
a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
b) 欧洲四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；
c) 欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，
放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；
d) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
e) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
f) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；
5. 保险说明：
a) 我社所上境外旅游意外伤害险“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C 款”，此保险为我社代投
保项目，游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）。
b) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心
脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）。
c) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险。
d) 如果您年龄在 70 岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。
6. 退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点
门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7. 其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；
退改规则
1. 欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返
程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；
2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客
人自理，请做好被通知面试销签准备；
3. 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收
取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理
解；
4. 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时
间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担；
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没
有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！
请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意
温馨提示
以上行程时间表仅供您参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点
关门、突发事件等)，我社保留根据航班，签证及前往国当时情况调整行程的权利！
导游人员有根据行程中的现实情况调整行程的权利！请各位游客配合！
其他信息
因克罗地亚酒店取消政策极其严苛，某些酒店可达到提前 75 天即产生损失。行程中包含的体验项目需要
提前预付费，且个别项目不可退款。基于互相承担的原则，我们把最早取消期确定在团前 45 天以内，请
您充分理解。报名后因客户个人原因导致的行程取消，将依据以下具体政策执行：
行程确认后取消 损失费
在出发前 45～31 日取消行程 每位需支付全款的 5%
在出发前 30～21 日取消行程 每位需支付全款的 15%
在出发前 20～15 日取消行程 每位需支付全款的 40%
在出发前 14～7 日取消行程 每位需支付全款的 60%
在出发前 6～3 日取消行程 每位需支付全款的 80%
在出发前 2 日取消行程 每位需支付全款的 90%
遇周六周日等法定节假日则自动提前至工作日
本条款约定与第十三条第 2 款、第十五条第 1 款约定有冲突的，双方同意以本款约定为准。
